天酱仁香酒:要让客户看到我们的诚意
天酱仁香酒:要让客户看到我们的诚意
现代社会竞争激烈,对很多白酒企业而言,想要在激烈的市场竞争中生存,狠抓服-务这一关是最大要义,服-务,顾名思义就是把客户放在第一位。正如天酱仁香酒相关负责人所说,客户满意是企业的最终奋斗目标,只有把客户服-务好,提升客户的忠诚度和美誉度,一个企业才能在市场上站稳脚跟。
那么,如何提升客户的忠诚度呢?在这个问题上,很多企业剑走偏锋,以为只要多靠花言巧语就能轻松“搞定”客户。其实不然,客户的眼睛是雪亮的,唯有一个用心经营的企业,无论企业文化还是产品本身,都能够直接明了的看出来。正如西方营销学家表明,争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。足以见得留住一个客户是多么重要。
降低中间环节,让利客户
事实上,客户在不了解酒的情况下,购买某种酒的时候,是会有个消费预期的。比如想要买哪种酒,红酒还是白酒,或者养生酒;又或者说,是什么价位的,中档还是高档。而一旦客户选定了一个范畴之后。又会事先做对比。比如同等的价格哪种酒最拿得出手、味道最醇美。一旦客户选定了目标,该酒又能有所折扣。
以天酱仁香酒为例,目前在酒仙网和京东商城均有上线。先后曾推出了“限时购”,“满199减10元”等优惠活动,期间消费者通过上下单就可以享受超值钜惠。更值得一提的是,其系列产品,酱仁香金福酱藏(15福),天酱仁香福喜酱藏(10喜),天酱仁香富贵酱藏(5贵),天酱仁香典藏仁酒,天酱仁香酒?小二两等,品质高端,喝起来可以和茅台相媲美,价格却低于市场价,价格保持在100-1300元之间,类似于这样大的优惠力度顾客就会比较满意,而且酒仙网、京东商城的及时封装运达,势必能够让消费者感到天酱仁香酒品牌的诚意。
优质售后服-务,暖心客户
很多酒类商家常常销售前一张笑脸,成交之后却是漠然置之,其实不然,如果头次售后服-务到位,势必会让客户第二次甚至第三次的购买。不难看出,到位的售后服-务是吸引“回头客”的最好手段。“售后服-务”往往是厂商主打的王牌。
售后服-务的具体体现之一就是跟踪回访。譬如,会提供白酒的饮用说明以及注意事项,售后服-务电话。天酱仁香酒就是最佳售后服-务典范,并且正在利用微信、微博等平台积极、努力地将有关酒文化的相关知识,以及白酒的正确饮用、酒的辨别方法告知消费者,让客户觉得受到了重视,超越了客户的期望,势必会让客户心理觉得暖暖的。
细节决定成败,说的不仅是产品本身,跟多的是对客户的关怀。如果能感动客户,让客户看到白酒厂家的诚意,那么客户一定会认可你的品牌。正如天酱仁香酒认为,把认真地对待客户当做是一个习惯,企业的所有员工,包括经销商,都要在这方便留心下功夫,为的就是让客户看到天酱仁香酒的企业文化。天酱仁香酒相信,当客户感受到品牌的价值只会,势必会觉得不是在消费,而是在享受一次舒适的旅程!
别怕我伤心- 帖子数 : 314
注册日期 : 13-08-16
您在这个论坛的权限:
您不能在这个论坛回复主题