华尔街英语品牌新势力Cecilia 帮助学员进步 从关注细节开始

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华尔街英语品牌新势力Cecilia 帮助学员进步 从关注细节开始

帖子  一个人的精彩 于 周六 一月 20, 2018 3:12 pm

近期,华尔街英语官方推出新一轮品牌新势力甄选活动,24位积极进取、热情有为、勇于创新的员工脱颖而出。不断的学习,提升自己的软实力,发光和传播力量,用亲身经历演绎华尔街英语品牌新形象。
Cecilia,是新入选的华尔街英语(中国)品牌新势力北京地区代表之一,她是华尔街英语北京金融街中心的Internal Sales Manager。
Cecilia最初进入华尔街英语是被华尔街英语母语教学的学习氛围所吸引。在工作的5年多时间里,Cecilia深入了解了华尔街英语教学的特色,接触了教学服务部门的专家同事,通过对华尔街英语教学课程与服务的亲身体验,让她从最初单纯的希望提升自己英文水平,渐渐转变想法,以发自内心的热情来传递华尔街英语科学的学习理念,帮助学员达成个人的学习目标而觉得快乐,学员和同事的认可让Cecilia对自己的工作能力更有信心。Cecilia因此也晋升到更高的工作岗位,赋予更大的为学员服务和关怀责任。
Cecilia介绍,学员在进入华尔街英语学习后,便会有专业学习顾问指导学员开始英语之旅,并得到不间断、专注的服务支持。以新生为例,新的学员一开始大多不能适应全英语的学习环境,为了让学员们尽快融入,华尔街英语有专门针对新学生的“开学第一课”“新生破冰活动”,课程顾问会对学员进行课程提醒、辅导,并在学生与外教沟通衔接时成为最初的“桥梁”。


华尔街英语的学生大多是职场白领,自由职业,年轻的有在读大学生,也有退休充电的“老学员”。针对不同的学员,Cecilia会换位思考,站在学员角度设身处地的去考虑,关注学员们的学习体验和进度耐心的帮他们克服学习、沟通上的困难,排解学员内心中的困扰和苦恼,让他们能以良好的心态和投入的状态享受学习的过程。目前,Cecilia接触的大多是VIP学员,VIP的学员主要是职场成功人士,企业高管、各领域的高知。Cecilia与他们对话专业而自信,游刃有余。“不论是学习过程中何种细微的问题,我们都会关注并帮助学员克服学习中遇到的困难,提升他们的学习体验,鼓励他们坚持。整个学习过程中这样的服务贯穿始终,”Cecilia补充说。

在众多接触到的学员中,让Cecilia印象深刻的有一位70多岁的老人。这位老人家一直努力学习,但是因为英语基础不高,学习进度慢,口语方面发音也生硬,常常会无法通过华尔街英语的等级考试,然而,他从没放弃过学习,在Cecilia、外教老师等众多人的鼓励和帮助下,老人家在大年三十当天拿到了外教老师亲自批示的等级考试通过证书。老人家激动的表示这是自己收到的最有意义的新年礼物,也让自己对未来的学习更加有信心。也正是这件事,让Cecilia认识到,自己、同事,乃至整个华尔街英语可以给周边的人带来信心和动力。



学英语不是一朝一夕能完成的事,每个人的基础不同、学习能力、时间、学习习惯也不同,但所有的学生一定是可以循序渐进、通过努力完成个人既定的英语学习目标。Cecilia表示,2017年华尔街英语全新的品牌主张是改变未来的力量,就是让大众通过英语学习的方式,明白到坚持学习能让自己积累起改变未来的动力和能力,就像那位70多岁的老人家一样,虽然年逾古稀,却依然活的***满满。所以,作为华尔街英语的一员,Cecilia希望用自己的努力,对学员的关怀和帮助,让更多的人了解来自华尔街英语的“力量”。

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